E-mailové a SMS zprávy, které jsou generovány jako součást procesu registrace a rezervace, lze přizpůsobit nebo nahradit vlastními zprávami. Připomínky a následné zprávy lze podobně upravit. Téměř všechny zprávy mohou obsahovat tzv. „proměnné“, což jsou „kouzelná slova“, která jsou automaticky nahrazována nějakou dynamickou hodnotou při generování zprávy.
Zprávy zobrazené přímo během procesu rezervace lze také upravit pomocí mírně odlišné syntaxe. Podrobnosti najdete v části o Přizpůsobení vzkazů na obrazovce.
Různé typy e-mailů jsou odesílány během procesu registrace a rezervace. V sekci Nastavení > Zpracovat si můžete zvolit potvrzení schůzky e-mailem a/nebo zasílat uživatelům e-mailovou připomínku nějakou dobu před jejich schůzkou. Chcete-li upravit potvrzení, připomínky a následné zprávy pro rezervace, přejděte na Nastavení > Vzhled. Výchozí e-mailové potvrzení obsahuje následující informace:
Zatímco potvrzovací a připomínkové e-maily se vztahují ke konkrétním schůzkám, registrační e-maily se posílají při registraci uživatele. Pokud je registrace povolena, můžete na stránce Nastavení přístupu zvolit, zda má být registrace potvrzena e-mailem. Chcete-li upravit text registračního e-mailu, přejděte na Nastavení vzhledu. Výchozí registrační e-mail obsahuje následující:
Všechny e-maily odeslané z vašeho účtu jsou v databázi uchovávány jednu hodinu. E-maily si můžete zobrazit ve svém účtu v seznamu nedávno odeslaných e-mailů. Zde můžete zkontrolovat, které zprávy byly odeslány za poslední hodinu, komu byly odeslány a zda obsahují očekávaný obsah.
@test.com, ale stále se zobrazí v seznamu nedávno odeslaných e-mailů.
Můžete to využít k jednoduchému testování různých e-mailů, aniž byste museli posílat velké množství zpráv na skutečný e-mailový účet.
Auto-text jsou „kouzelná slova“, která jsou automaticky nahrazována nějakou dynamickou hodnotou při generování zprávy. To vám například umožňuje oslovit uživatele podle jména nebo učinit zprávu jazykově závislou.
Auto-textové slovo je jednoduše slovo předcházené znakem $, tedy $name. V tabulce níže najdete auto-texty, které lze použít v e-mailových zprávách.
| Slovo… | … bude nahrazeno |
|---|---|
$name | Jméno osoby, které je e-mail adresován, pokud je k dispozici |
$dear | Zapíše „Vážený $name,“ pokud $name není známo |
$login | Přihlašovací jméno autora (prázdné v případě administrátora nebo nepřihlášení) |
$subject | Zbytek tohoto řádku bude použit jako předmět e-mailu, může obsahovat další kouzelná slova |
$url | Odkaz na rozvrh v den rezervace |
$modurl | Odkaz, který obsahuje token umožňující úpravu této rezervace bez přihlášení |
$action | Popisuje, jaká akce spustila tento e-mail. Např.: „Vaše rezervace byla $action“ → „Vaše rezervace byla vytvořena“ |
$details | Vypíše podrobnosti rezervace, užitečné, pokud byly odstraněny příkazem $replace níže |
$replace | Odstraní veškerý systémem generovaný text, zobrazí se pouze váš text |
$nourl | Odstraní ze systémem předem vygenerovaného textu pouze URL |
$id | ID objektu, užitečné pro rychlé vyhledání v rozhraní supervizora |
$slot_id | ID slotu, ke kterému tento objekt patří (pouze kapacitní rozvrh) |
$form_id | ID formuláře, pokud má tento objekt připojený formulář |
$start | Čas začátku a konce této rezervace. Pro zobrazení pouze času použijte $start_time nebo $finish_time |
$created | Datum vytvoření této rezervace a čas, kdy byla naposledy změněna nebo smazána |
$when | Zobrazí čas začátku a konce a podle konfigurace přidá i informace o časovém pásmu |
$previous_start | Pokud byla schůzka aktualizována, zobrazí čas začátku před aktualizací |
$length | Délka trvání schůzky zobrazená jako H:MM nebo DD:HH:MM |
$ical | Rezervace bude k oznámení připojena jako soubor iCalendar |
$meeting_url | Zobrazí odkaz na schůzku Google Meet nebo Zoom, pokud existuje |
$doorcode | Zobrazí šestimístný kód kompatibilní s elektronickými zámky Nuki |
$form | Pokud je k tomuto objektu připojen formulář, bude přiložen jako soubor HTML |
$price | Cena schůzky. U opakovaných schůzek je to cena té první |
$credit | Aktuální úroveň kreditu uživatele (po vytvoření schůzky) |
$resources | Názvy připojených zdrojů (pouze servisní rozvrh) |
$position | Zobrazuje pozici na čekací listině (pouze kapacitní rozvrh) |
$address | Zobrazuje obsah pole adresy, pokud je k dispozici |
$field_1 | Zobrazuje hodnotu vlastních polí definovaných na obrazovce nastavení, karta Zpracovat |
$field_1a | Zobrazuje hodnotu vlastních polí definovaných na stránce Nastavení přístupu |
$su | Zobrazuje hodnotu pole supervizora, pokud je k dispozici |
$if "action" | Zbytek věty se vytiskne pouze tehdy, pokud action odpovídá aktuální akci. Pokud chcete podmínku použít na více řádků, uzavřete je do složených závorek. Níže je seznam možných akcí |
$else {message} | Klausule $else může následovat pouze po $if. Zpráva musí být uzavřena ve složených závorkách a zobrazí se pouze tehdy, pokud předchozí podmínka $if není pravdivá |
$skip | Tento e-mail neodesílat. Lze kombinovat s $if a $else a odeslat poštu jen pro konkrétní akce |
$title | Pouze kapacitní rozvrh: název, místo, popis a rezervované množství. Úroveň ukazuje počet rezervací ve slotu. U rozvrhů s více zdroji obsahuje $description název zdroje |
$service | Pouze servisní rozvrh: popis služby. Pro získání jen názvu služby můžete použít $description |
Obvykle se váš vlastní text připojuje k e-mailu generovanému systémem. Pokud však v zprávě použijete řetězec $replace, váš text zcela nahradí systémovou zprávu.
$if, jak je vysvětleno níže.
Příkazy mohou být také řetězeny. Následující ukázka kódu by nahradila předmět pouze tehdy, když je vytvořena rezervace, jinak zůstane výchozí.
$if "created" {$subject You have a new appointment on $start}
Přípustné hodnoty za příkazem $if jsou: created, changed, deleted, approved, refunded, placed_on_the_waiting_list, changed_on_the_waiting_list, removed_from_the_waiting_list nebo placed (placed znamená, že se přesunula z pořadníku a stala se běžnou schůzkou). Můžete si také zvolit identifikátor jazyka, například EN nebo ES, aby se věta zobrazila v jazyce, který si daná osoba zvolila v kalendáři.
$modurl
Kód $modurl vytvoří odkaz, který obsahuje token, jenž může návštěvníkovi tohoto odkazu umožnit změnu nebo smazání schůzky bez nutnosti přihlášení.
To je obzvlášť užitečné, pokud povolíte lidem vytvářet schůzky bez přihlašování, protože jim tak můžete následně umožnit měnit jejich vlastní schůzky.
Chcete-li přidat formátování, nastavte na stránce Nastavení vzhledu e-mailový formát na HTML. Editor e-mailů obsahuje tlačítka pro barvy a odkazy. Tlačítkem pro zdrojový kód můžete upravit i samotné HTML.
E-mailové programy nepodporují všechny funkce webových prohlížečů. Používejte jednoduché HTML a styly CSS přímo v jednotlivých prvcích, nikoli externí soubory stylů. JavaScript v e-mailech používat nelze. Další informace najdete v části Vkládání skriptů.
E-maily se standardně posílají jako prostý text, který obvykle snáze prochází filtry nevyžádané pošty. Příliš mnoho obrázků či odkazů může vést k označení zprávy za spam. Každý e-mailový program navíc podporuje jinou omezenou část HTML, proto je nejbezpečnější držet se možností editoru.
Pokud potřebujete úplnou kontrolu nad vzhledem nebo přílohy, zvažte odesílání z vlastního serveru.
Prostřednictvím Nastavení vzhledu může být adresa „Od“ v odchozím e-mailu změněna na vaši vlastní adresu.
Za účelem splnění internetových standardů zaměřených na prevenci nevyžádané pošty se stále přidává hlavička Resent-From: SuperSaaS, která je někdy viditelná pro příjemce.
Všechny odkazy uvedené v e-mailových zprávách stále obsahují supersaas.com, pokud nenastavíte přizpůsobenou doménu a nepropojíte ji se svým účtem.
Většina domén je nakonfigurována s takzvaným záznamem SPF.
Tento záznam říká ostatním e-mailovým serverům, že mají přijímat e-maily pouze od odesílatele uvedeného v tomto záznamu SPF.
Pokud nastavíte adresu „Od“ na svůj vlastní e-mail, náš systém ověří, zda takový záznam SPF v DNS vaší domény existuje.
Pokud záznam existuje, musí povolovat odesílání e-mailů z našeho e-mailového serveru.
Toto je konkrétní text, který musí být v záznamu SPF uveden: include:spf.supersaas.com
Vyžadován je také záznam DMARC, protože jsme zaznamenali, že poštovní schránky Microsoftu pro běžné uživatele, jako je Hotmail, odmítají e-maily z domén, které tento záznam nemají.
Minimální funkční příklad je záznam TXT na _dmarc.vasedomena.cz s touto hodnotou: v=DMARC1; p=none;
Nastavení p=none nemění způsob, jakým s vašimi e-maily zacházejí ostatní e-mailové servery.
Pokud už vaše doména záznam DMARC má, ponechte ho a nepřidávejte druhý.
Více si můžete přečíst v tomto přehledu DMARC.
U položky Integrace v části „SMS brána“ si můžete přizpůsobit výchozí textový obsah připomínky SMS. Stejné proměnné používané pro přizpůsobení e-mailových zpráv lze použít k přizpůsobení SMS připomínek zasílaných vašim zákazníkům. Mějte na paměti, že to neovlivňuje SMS oznámení, která vám byla zaslána, aby vás informovala o nových nebo aktualizovaných rezervacích.
Výchozí obsah připomínky je:
Reminder: appointment title on date and time
První vložené pole zobrazí název schůzky a druhé zobrazí datum a čas schůzky.
Pokud jste například zprávu nezměnili, připomínka pro hodinu jógy by vypadala podobně jako tato:
Reminder: Yoga (Briana) on 10/10/2026 18:00
Další informace o nastavení potvrzovacích SMS naleznete v dokumentaci potvrzení a připomínka.